Izvod iz dokumenta „Uslovi korišćenja i prodaje„.
11. Pravo na odustanak od ugovora
11.1. Kupac koji ima svojstvo potrošača ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova navedenih u tački 11.6. Rok počinje da teče od dana kada Kupac, ili treće lice koje je on odredio (osim prevozioca), preuzme Proizvod. Ako je jednom Porudžbinom poručeno više Proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje da teče od dana preuzimanja poslednjeg Proizvoda.
11.2. Kupac ostvaruje pravo na odustanak izjavom koju dostavlja Trgovcu na adresu elektronske pošte office@vidapharm.rs ili poštom na adresu: Vidapharm d.o.o., Gospodara Vučića 173/412, 11107 Beograd. Izjava se može dati na obrascu koji je sastavni deo ovih Uslova (Prilog 1) ili na drugi nedvosmislen način. Rok je ispoštovan ako je izjava poslata pre isteka roka. Trgovac će Kupcu bez odlaganja potvrditi prijem izjave na trajnom nosaču zapisa.
11.3. Kupac je dužan da Proizvode vrati Trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku, na adresu Trgovca.
11.4. Trgovac je dužan da Kupcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, vrati sve što je Kupac platio po osnovu ugovora, uključujući i troškove standardne dostave. Trgovac može odložiti povraćaj sredstava dok ne dobi vraćene Proizvode ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je Proizvode poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo. Ukoliko je Kupac izabrao način dostave skuplji od standardnog koji nudi Trgovac, Trgovac nije dužan da vrati razliku u troškovima.
11.5. Kupac odgovara za umanjenu vrednost Proizvoda nastalu kao posledica rukovanja Proizvodom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost Proizvoda.
11.6. Neposredne troškove vraćanja Proizvoda snosi Kupac.
11.7. Izuzeci od prava na odustanak. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na odustanak od ugovora u slučaju:
- isporuke robe u zapečaćenom pakovanju koja nije pogodna za vraćanje iz razloga zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je Kupac otvorio, odnosno oštetio pakovanje ili zaštitni pečat (zaštitnu foliju, sigurnosnu traku i sl.) – što se, s obzirom na prirodu Proizvoda, odnosi na dijetetske suplemente i druge Proizvode koji se unose u organizam;
- isporuke robe koja je podložna brzom kvarenju ili ima kratak rok trajanja;
- isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima Kupca ili jasno personalizovane.
11.8. Pravo na odustanak ne pripada Kupcu koji nema svojstvo potrošača (pravna lica i preduzetnici koji kupuju u okviru svoje delatnosti).